O Que Fazer Quando o "Servidor DNS Não Responde"

Quando você tenta acessar um site e recebe a mensagem “servidor DNS não responde”, isso pode ser frustrante. O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é um serviço fundamental que traduz o nome de um domínio em um endereço IP que os computadores podem entender. Sem um funcionamento adequado do DNS, você pode se deparar com várias dificuldades de navegação. Neste guia, vamos explorar como resolver esse problema e entender as causas potenciais que levam a erros de DNS.

O Que é um Servidor DNS?

Um servidor DNS é um sistema que se encarrega de traduzir os nomes dos sites que digitamos em nossos navegadores para endereços IP. Por exemplo, quando você digita “valuehost.com.br”, o servidor DNS converte isso em um endereço numérico que permite que seu computador se conecte ao servidor correto. Se o servidor DNS não estiver funcionando ou não conseguir responder ao pedido, você verá mensagens de erro como “servidor DNS não responde”.

Causas Comuns para o Erro "Servidor DNS Não Responde"

Vários fatores podem contribuir para a falha do servidor DNS. Aqui estão algumas das causas mais comuns:

• Problemas com o Provedor de Internet: Se o seu provedor de internet está enfrentando problemas técnicos, isso pode afetar a capacidade do seu DNS para responder.
• Configurações de Rede Incorretas: Configurações inadequadas no seu computador ou roteador podem impedir a comunicação com o servidor DNS.
• Servidor DNS Fora do Ar: O servidor que você está tentando usar pode estar temporariamente indisponível.
• Conflitos de Software: Certos programas, como firewalls ou antivírus, podem interferir nas solicitações de DNS.
• Cache de DNS Corrompido: Dados armazenados em cache podem ficar obsoletos ou corrompidos, causando erros na resolução de nomes de domínio.

Passos para Resolver o Problema "Servidor DNS Não Responde"

Aqui estão os passos recomendados para resolver o erro “servidor DNS não responde”:

1. Verifique a Conexão com a Internet

Antes de mais nada, verifique se você está conectado à internet. Às vezes, a causa do erro pode ser simplesmente a falta de uma conexão de rede. Tente:

• Verificar todos os cabos e ligações.
• Reiniciar seu modem ou roteador.

2. Reinicie Seu Computador

Reiniciar o seu computador pode resolver problemas temporários e restaurar as configurações de rede. É uma solução simples que muitas vezes pode corrigir a falha de comunicação com o servidor DNS.

3. Limpe o Cache de DNS

Limpar o cache de DNS pode resolver conflitos e permitir que seu sistema obtenha informações atualizadas. No Windows, abra o Prompt de Comando e digite:

4. Troque o Servidor DNS

If switch you to a different DNS server, you can sometimes solve the problem effectively. Consider using one of the following DNS services:

• Google Public DNS: 8.8.8.8 e 8.8.4.4
• Cloudflare DNS: 1.1.1.1 e 1.0.0.1
• OpenDNS: 208.67.222.222 e 208.67.220.220

5. Desative Software de Segurança Temporariamente

Soluções de segurança, como firewalls ou antivírus, podem interferir nas conexões DNS. Tente desativar temporariamente esses softwares para ver se o problema persiste.

6. Verifique as Configurações de Rede

Certifique-se de que as configurações de rede no seu computador estejam corretas. Você pode verificar isso nas configurações de rede do sistema operacional. Procure por:

• Configuração de IP automático (DHCP).
• Configurações corretas do servidor DNS.

7. Atualize os Drivers da Placa de Rede

Drivers desatualizados podem causar problemas de conexão. Visite o site do fabricante do seu hardware para baixar os drivers mais recentes da sua placa de rede.

8. Entre em Contato com o Provedor de Internet

Se todas as opções acima não resolverem o problema, é uma boa ideia entrar em contato com o provedor de internet. Eles podem fornecer suporte adicional e verificar se há problemas na rede deles que estejam afetando o serviço.

Como Prevenir o Erro "Servidor DNS Não Responde"

Além de resolver problemas quando eles surgem, existem algumas práticas que você pode adotar para prevenir futuros erros de DNS:

• Use DNS confiáveis: Como mencionado, o uso de servidores DNS de alta qualidade (como Google ou Cloudflare) pode melhorar a confiabilidade.
• Mantenha seu sistema atualizado: Atualizações de software com frequência ajudam a evitar conflitos e corrigem vulnerabilidades.
• Realize manutenções regulares: Limpeza do cache e verificações de rede periódicas ajudam a garantir que seu sistema esteja sempre em boas condições.
• Eduque-se sobre segurança online: Aprender como proteger suas conexões e informações pode prevenir problemas de DNS ocasionados por softwares maliciosos.

Quando Procurar Ajuda Profissional

Se você tentou todas as soluções acima e ainda recebe a mensagem “servidor DNS não responde”, pode ser hora de considerar a ajuda de profissionais de TI ou serviços de reparo de computadores. Esses especialistas têm o conhecimento e as ferramentas necessárias para diagnosticar e resolver problemas complexos de rede.

A empresa ValueHost oferece serviços de TI que podem ajudá-lo a resolver problemas de conectividade, incluindo suporte para resolver erros de DNS. Com profissionais experientes e um compromisso com a excelência, você pode ter certeza de que a sua infraestrutura de TI está em boas mãos.

Conclusão

Enfrentar o erro “servidor DNS não responde” pode ser frustrante, mas com as estratégias e técnicas certas, você pode resolver esse problema e voltar a navegar sem interrupções. Lembre-se de que a manutenção regular da sua rede e o uso de serviços confiáveis são essenciais para evitar futuras complicações. Se a situação persistir, não hesite em buscar ajuda profissional. A ValueHost está pronta para fornecer o apoio necessário com um suporte técnico de qualidade e sempre disponível!